İcarə Maşınla Qəza Etdikdə Nə Etmək Lazımdır?

İcarə Maşınla Qəza Etdikdə Nə Etmək Lazımdır?

Başınıza gəlməsini istəmirsiniz. Amma bilmək məcburiyyətindəsiniz.

İcarə maşınla qəza — ən stresli anlardan biridir. Maşın sizin deyil. Müqaviləniz var. Sığorta var. Öhdəlikləriniz var. Və hamısı bir anda ağlınıza gəlir — tam da ən pis vaxtda.

Bu məqaləni oxuyursunuzsa, ya belə bir vəziyyətlə üzləşdiniz, ya da öncədən hazırlaşmaq istəyirsiniz. Hər iki halda doğru yerə gəldiniz. Çünki icarə maşınla qəza halında nə etmək lazım olduğunu addım-addım, açıq şəkildə, heç bir şeyi atlamamaq şərtilə yazacağıq.

Ən Əvvəl: Sakit Olun

Bu bir məsləhət kimi görünür. Amma əslində ən vacib praktik addımdır.

Qəza anında beyin adrenalin altındadır. Düşünmək çətinləşir, tələsik qərarlar verilir, vacib addımlar atlanır. Məhz bu atlanmış addımlar sonradan böyük maddi və hüquqi problemlərə çevrilir.

Dərin nəfəs alın. Maşını mümkünsə təhlükəsiz bir yerə çəkin. Sonra düşünün. Hər şey həll oluna bilər — amma yalnız sakit başla.

Birinci Addım: Yaralı Varmı? Təhlükəsizliyi Təmin Edin

Hər şeydən əvvəl — insan. Avtomobil sonra.

Özünüzü, yol yoldaşlarınızı, qarşı tərəfi yoxlayın. Yaralı varsa dərhal 103 — Təcili Tibbi Yardım xəttini arayın. Ağır qəzalarda insanı yerdən qaldırmağa çalışmayın — bu vəziyyəti ağırlaşdıra bilər. Yalnız mütəxəssislərin göstərişi ilə hərəkət edin.

Maşınlar hərəkət edə bilirsə yolun kənarına çəkin. Avtomobil hərəkətsizdirsə — xəbərdarlıq işıqlarını yandırın, əgər varsa xəbərdarlıq üçbucağını qoyun. Özünüzü və başqalarını sonrakı zərbədən qoruyun.

İkinci Addım: Dövlət Orqanına Xəbər Verin — DYP

Grand Rent a Car-ın icarə şərtlərinə görə, qəza baş verdikdə ilk növbədə müvafiq dövlət orqanı xəbərdar edilməlidir.

Bu o deməkdir: dərhal 102 — Polis xəttini arayın. DYP əməkdaşları hadisə yerinə gəlib protokol tərtib edəcəklər. Bu protokol — yəni rəsmi polis sənədi — sığortanın işləməsi üçün mütləq lazım olan sənəddir.

Protokol olmadan sığorta işə düşmür. Protokol olmadan zərər ödənilmir. Protokol olmadan hər şeyin məsuliyyəti sizdə qalır.

Buna görə nə qədər kiçik qəza olursa olsun — "cızıq atdı, get, problem yoxdur" kimi yanaşmayın. Rəsmi sənəd alın. Həmişə.

Üçüncü Addım: Grand Rent a Car-ı Dərhal Xəbərdar Edin

DYP-dən sonra — dərhal icarə şirkətinə zəng edin.

Grand Rent a Car-ın şərtlərinə görə, qəza halında sığorta təşkilatı və xidmət göstərən — yəni icarə şirkəti — dərhal xəbərdar edilməlidir. Bu öhdəlik müqavilənin bir hissəsidir. Gecikmə bu öhdəliyi pozur.

Grand Rent a Car-la əlaqə üçün: +994 (55) 286-62-62

WhatsApp: wa.me/994552866262

Zəng etdikdə nə deyin? Hadisənin yerini, qəzanın necə baş verdiyini, maşının vəziyyətini, yaralı olub olmadığını sadə şəkildə izah edin. Şirkətin nümayəndəsi sizi növbəti addımlar barədə yönləndirəcək.

Dördüncü Addım: Sığorta Şirkətinə Məlumat Verin

DYP-dən sonra, icarə şirkətinə paralel olaraq — sığorta şirkətini də xəbərdar etmək lazımdır.

Grand Rent a Car-da icarəyə sığorta daxildir: çatışmazlıqdan imtina, oğurluqdan müdafiə və üçüncü şəxsin məsuliyyəti sığortası. Hansı sığorta şirkəti ilə işlədiklərini müqavilədən və ya şirkətin nümayəndəsindən öyrənin.

Sığorta şirkəti ilə əlaqə saxlayanda hadisəni bildirin. Onlar sizə lazım olan sənədlər barədə məlumat verəcəklər.

Beşinci Addım: Polis Sənədlərini Alın — Bu Kritikdir

Qəzanın ödənilməsi üçün tələb olunan sənədlər polis müfəttişliyindən əldə edilməlidir.

Bu sənədlər nədir? Qəza protokolu, DYP aktı, hadisə yerinin sxemi — bunlar sığortanın işləməsi üçün mütləq lazımdır. DYP əməkdaşları hadisə yerindəykən bu sənədlərin necə alınacağını sizə izah edəcəklər.

Grand Rent a Car-ın şərtlərində bu aydın yazılıb: bu sənədlərin əldə olunması mümkün deyilsə, müştəri dəymiş zərəri ödəməyə məsuliyyət daşıyır.

Yəni polis sənədini almadan getmək — bütün xərci özünüzün üzərinə götürmək deməkdir. Bu addımı heç vaxt atlamamaq lazımdır.

Altıncı Addım: Hadisəni Sənədləşdirin — Hər Şeyi Çəkin

Qəza yerindən getməzdən əvvəl telefon kameranızla hər şeyi foto və video çəkin.

Nəyi çəkmək lazımdır? Hər iki maşının ümumi vəziyyətini uzaqdan çəkin. Zədələnmiş hissələri yaxından çəkin. Yolun vəziyyətini, trafik işarələrini, yol nişanlarını çəkin. Əgər şahid varsa, şahidin ifadəsini videoya alın. Əks tərəfin sürücülük vəsiqəsini, maşınının qeydiyyat nişanını, sığorta sənədini foto çəkin.

Bu foto və videolar sizin ən güclü sübutunuzdur. Sonradan "bu zədəni siz etdiniz" iddiası gəldikdə bu çəkilişlər sizi qoruyur. Sığorta müraciətlərində sənəd kimi istifadə olunur.

Yedinci Addım: Qarşı Tərəflə Danışıqda Diqqətli Olun

Qəza anında qarşı tərəf müxtəlif cür davrana bilər. Bəzən "gəl polis çağırmayaq, aramızda həll edək" deyirlər. Bəzən günahı üzərinizə yıxmağa çalışırlar. Bəzən agresif olurlar.

Sakit qalın. Günahı qəbul etməyin — rəsmi müayinə olmadan kim günahkardır bilinmir. Polis çağırmamaq təklifini qəbul etməyin — xüsusilə icarə maşınla. Çünki icarə şirkəti ilə müqaviləniz var və o müqavilə rəsmi sənəd tələb edir.

Yalnız lazımi məlumatları paylaşın: adınız, sürücülük vəsiqəniz, sığorta məlumatlarınız. Daha artığı deyil.

Qəza Zamanı Maşın Servisdə Olduğu Müddətin Xərci

Bu mövzunu çoxu bilmir və sürprizlə qarşılaşır.

Grand Rent a Car-ın şərtlərinə görə, hər hansı yol qəzası və ya bədbəxt hadisə zamanı nəqliyyat vasitəsi zərər çəkərsə — DYP dayanacağından müvafiq servisdə tam bərpa olunana qədər keçən hər gün üçün icarəçi günlük icarə haqqının 50%-ni ödəməyə borcludur.

Bu o deməkdir: maşın 10 gün servisdədirsə, siz o 10 günün hər biri üçün icarə haqqının yarısını ödəyirsiniz. Maşını istifadə etmirsiniz — amma ödəyirsiniz.

Lakin burada çox vacib bir istisna var.

Müştəri Full Kasko paketi seçdiyi halda bu bənd qüvvəsini itirir.

Yəni tam kasko seçsəniz bu əlavə ödənişdən azad olursunuz. Bu bir fərq deyil — böyük bir fərqdir. Xüsusilə ciddi qəza halında bu məbləğ çox yüksək ola bilər.

Full Kasko Niyə Bu Qədər Vacibdir?

Standart sığorta paketi ilə Full Kasko arasındakı fərqi anlamaq lazımdır.

Standart paket əsas örtük təqdim edir — üçüncü şəxsin məsuliyyəti, oğurluqdan müdafiə, müəyyən zədələr. Amma hər şeyi örtmür.

Full Kasko isə çox daha geniş bir qorumadır. Qəza zamanı maşının bərpa müddəti üçün gündəlik ödəniş öhdəliyini aradan qaldırır. Bu o deməkdir ki, əgər ciddi bir qəza olsa və maşın həftələrlə servisdə qalsa — siz o xərci ödəmirsiniz.

İcarə maşın götürərkən, xüsusilə uzun yol planlamısınızsa, yağışlı mövsümdəsinizsə, naməlum əraziyə getmək istəyirsinizsə — Full Kasko seçimi ən ağıllı qərardır. Gündəlik icarə haqqına kiçik bir əlavə görünür. Amma qəza halında sizi çox böyük bir xərcdən qoruyur.

Sığortanın İşləmədiyi Hallar — Bunları Mütləq Bilin

Sığorta hər şeyi örtmür. Bəzi hallarda yaranan zərər tamamilə icarəçiyə aiddir.

Müqavilədə adı olmayan sürücü: Əgər müqavilədə adı qeyd olunmayan biri maşını sürmüşsə və qəza etmişsə — bütün məsuliyyət icarəçiyə keçir. Sığorta bu halı örtmür.

Sürücülük vəsiqəsi olmayan sürücü: Vəsiqəsiz birinin sürdüyü maşında baş verən qəzanın bütün xərci icarəçiyə aiddir.

Sürət həddinin aşılması: Grand Rent a Car-da maksimum sürət həddi saatda 120 km-dir. Bu hədd aşıldığında baş verən bütün texniki və mexaniki nasazlıqlar icarəçi tərəfindən ödənilir.

Yasaq ərazilərdə istifadə: Offroader yollarında, ov məqsədi ilə, idman yarışlarında istifadə qadağandır. Bu hallarda yaranan zərər sığortaya daxil deyil.

Azərbaycan ərazisindən kənar istifadə: Müqavilədə başqa şərt yoxdursa, maşın yalnız Azərbaycan ərazisində istifadə edilə bilər. Xaricdə baş verən qəzalar örtülmür.

Sərxoş vəziyyətdə idarəetmə: Bu hal sığortadan tam kənar qalır və hüquqi məsuliyyət yaradır.

Kiçik Zədə və Cızıqlar — Onlar Üçün Nə Etmək Lazımdır?

Böyük qəza olmaya bilər. Sadəcə park edərkən cızıq atdı, kiçik bir toqquşma oldu.

Bu hallarda da eyni qaydalar keçərlidir — kiçik görünən zədəni özbaşına həll etməyə çalışmayın.

Şirkəti mütləq xəbərdar edin. Foto çəkin. Əgər başqa bir avtomobil cəlb olunubsa, o avtomobilin sahibi ilə lazımi məlumat mübadiləsi edin. Rəsmi proseduru atlamamaq lazımdır — çünki kiçik görünən zədə servisdə böyük bir məbləğə çevrilə bilər və siz sənədsiz qaldınızsa bütün məsuliyyət üzərinizdədir.

Maşın Hərəkət Edə Bilmirsə Nə Etmək Lazımdır?

Qəza ciddi idi. Maşın işləmir. Nə etmək lazımdır?

Grand Rent a Car 24 saat yol yardımı xidməti təqdim edir. Bu o deməkdir ki, gecə yarısı, şəhər kənarında, rayon yolunda — harada olursunuzsa olun, şirkəti arayıb yardım istəyə bilərsiniz.

Şirkətin nümayəndəsi sizə yol yardımını təşkil edəcək. Maşın ehtiyac olarsa qaldırıcı vasitəsilə götürüləcək. Sizi tək qoymayacaqlar.

Bu xidmətin mövcudluğu bilmək — qəza anında böyük bir rahatlıqdır. Tək deyilsiniz.

Qəzadan Sonra — Maşın Qaytarılma Prosesi

Qəza sənədləşdirilib, şirkət xəbərdar edilib, sığorta prosesi başladı. İndi nə olacaq?

Əgər maşın hərəkət edə bilirsə, müqavilədə göstərilən ünvana qaytarılır. Əgər hərəkət edə bilmirsə, şirkətin nümayəndəsi ilə birgə prosedur müəyyənləşdirilir.

Maşın servisdə bərpa müddəti ərzində — Full Kasko seçməmişsinizsə — gündəlik icarə haqqının 50%-ni ödəmək öhdəliyiniz davam edir. Bu öhdəliyi bilmək və buna hazır olmaq lazımdır.

Qəzadan Sonra Depozit Nə Olur?

Qəza var, zədə var — depozit tutulacaqmı?

Bu sığortanın örtüb örtməməsindən asılıdır.

Əgər qəza sığorta çərçivəsindədirsə və bütün sənədlər düzgün alınıbsa — depozit tam geri qaytarıla bilər. Əgər sığortanın örtmədiyi bir zərər varsa — o zərərin məbləği depozitdən tutulur, qalan hissə qaytarılır.

Buna görə rəsmi proseduru əksizsiz yerinə yetirmək depozitinizi qorumaq deməkdir. Sənədsiz qalan hər zərər avtomatik olaraq sizdən tutulur. Digər xəbərlərdən xəbərdar olmaq üçün keçid edin